Envíos y devoluciones

Las piezas ETN son en su mayoría hechas a mano. Es por esto que las joyas pueden presentar
variaciones entre la pieza original y la de la foto exhibida en la pagina.

Para solicitar un arreglo por favor envíe un correo electrónico a hola@etnicodesign.com con lo
solicitado a continuación para recibir la autorización del arreglo o garantía:

-Nombre completo y número de contacto
-Prueba de la compra (email de confirmación, recibo, factura, etc)
-Imagen de la pieza
-Descripción del daño
-Una vez recibamos la información especificada, evaluaremos la reparación y le enviaremos la
autorización junto con las instrucciones de devolución.

Tenga en cuenta que la autorización de arreglos es otorgada según cada caso y puede que no
sea concedida si determinamos que el daño ocurrió por uso inapropiado. La reparación se
demora entre 2-4 semanas.

Para productos comprados en los últimos 60 días, la reparación es gratuita. Para compras de
mas de 60 días, el comprador debe asumir el costo de la reparación el cual se especificará en el
correo de autorización. Todos los arreglos están sujetos a costos de envío.

Para productos comprados en alguno de nuestros distribuidores, por favor devolver el producto
a ellos. En este caso, estamos sujetos a sus políticas de devolución y reparación.

No se arreglarán productos que no hayan sido comprados en distribuidores autorizados por
ETN Design.