Las piezas ETN son en su mayoría hechas a mano. Es por esto que las joyas pueden presentar variaciones entre la pieza original y la de la foto exhibida en la pagina.

Para solicitar un arreglo por favor envíe un correo electrónico a [email protected] con lo solicitado a continuación para recibir la autorización del arreglo o garantía:

• Nombre completo y número de contacto
• Prueba de la compra (email de confirmación, recibo, factura, etc)
• Imagen de la pieza
• Description of the damage
• Una vez recibamos la información especificada, evaluaremos la reparación y le enviaremos la autorización junto con las instrucciones de devolución.

Tenga en cuenta que la autorización de arreglos es otorgada según cada caso y puede que no sea concedida si determinamos que el daño ocurrió por uso inapropiado. La reparación se demora entre 2-4 semanas.

Para productos comprados en los últimos 60 días, la reparación es gratuita. Para compras de mas de 60 días, el comprador debe asumir el costo de la reparación el cual se especificará en el correo de autorización. Todos los arreglos están sujetos a costos de envío.

Para productos comprados en alguno de nuestros distribuidores, por favor devolver el producto a ellos. En este caso, estamos sujetos a sus políticas de devolución y reparación.
No se arreglarán productos que no hayan sido comprados en distribuidores autorizados por ETN Design.